Muitas pessoas poderiam evitar aborrecimentos e perda de tempo com Speedy se conhecessem mais seus equipamentos.
Eu com minha experiência em Call Center dando suporte para usuários Speedy percebi como as pessoas ligam para o suporte técnico para resolver coisas tão simples e que poderiam elas mesmas resolver sem muita demora.
Por exemplo alguns erros comuns quando se tenta acessar o speedy é reportado por números muito famosos.
O erro 691 é um erro referente a nome de usuário e senha incorreto ou inválido,então é preciso redigitar o nome de usuário e senha ou verificar se o acesso não foi cancelado pelo provedor.
Há um grande problema com o Speedy porque a telefônica agora "Vivo" não pode oferecer provedor de acesso depois de uma liminar da Anatel e assim os usuários de Speedy ficam mendigando provedor de acesso gratuito que sem aviso cancelam o acesso os deixando na mão.
Outro erro é o 679 que é um erro de placa de rede desativada, para reativar a placa de rede é preciso ir em sistema e informação sobre sistema, clicar na placa de rede com botão direito do mouse e escolher a opção Ativar com o esquerdo.
Outro problema é fazer uma simples verificação do Micro Filtro que é a caixinha que o cliente usa para conectar o modem e o telefone.
Para saber se há problema com o Micro Filtro basta desconectar o Modem ou telefone desta caixinha e conecta-lo direto na tomada telefônica, se der sinal de linha ou restabelecer a conexão é porque o Micro Filtro está com problemas e precisa ser trocado.
Outros problemas podem estar relacionados a defeitos na placa de rede, defeitos na instalação interna, nas tomadas nas caixinhas e na fiação,estas verificações simples podem solucionar os problemas do Vivo Speedy sem ter que recorrer a um suporte técnico de forma desnecessária.
Eu com minha experiência em Call Center dando suporte para usuários Speedy percebi como as pessoas ligam para o suporte técnico para resolver coisas tão simples e que poderiam elas mesmas resolver sem muita demora.
Por exemplo alguns erros comuns quando se tenta acessar o speedy é reportado por números muito famosos.
O erro 691 é um erro referente a nome de usuário e senha incorreto ou inválido,então é preciso redigitar o nome de usuário e senha ou verificar se o acesso não foi cancelado pelo provedor.
Há um grande problema com o Speedy porque a telefônica agora "Vivo" não pode oferecer provedor de acesso depois de uma liminar da Anatel e assim os usuários de Speedy ficam mendigando provedor de acesso gratuito que sem aviso cancelam o acesso os deixando na mão.
Outro erro é o 679 que é um erro de placa de rede desativada, para reativar a placa de rede é preciso ir em sistema e informação sobre sistema, clicar na placa de rede com botão direito do mouse e escolher a opção Ativar com o esquerdo.
Outro problema é fazer uma simples verificação do Micro Filtro que é a caixinha que o cliente usa para conectar o modem e o telefone.
Outros problemas podem estar relacionados a defeitos na placa de rede, defeitos na instalação interna, nas tomadas nas caixinhas e na fiação,estas verificações simples podem solucionar os problemas do Vivo Speedy sem ter que recorrer a um suporte técnico de forma desnecessária.
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